Over het Voys Telefonie Systeem
Dit systeem koppelt het Voys telefoniesysteem aan de bedrijfsprocessen van RRB Security.
Hoe werkt het?
- Beller herkenning — inkomend nummer wordt vergeleken met Moneybird contacten
- DTMF verificatie — bellers met serviceplan voeren hun code in
- Storingsdienstrooster — beheerders publiceren tot vijf jaar tegelijk; lege maanden worden evenwichtig ingevuld en handmatige keuzes blijven behouden. Het overzicht onderscheidt effectieve routering, Vrij-versheid, gepubliceerde maanden en vooruit geplande maanden. Eén vastgelegde Voys-testronde dekt alle 15 routes en het timingprofiel; het dashboard stelt geen providerklokken in. Publiceren plant Telegram en e-mail en kan bij reeds actieve routering de belvolgorde direct wijzigen.
- Gemiste oproepen — automatisch e-mail bij gemist gesprek
- Freshdesk tickets — handmatig aanmaken via "Maak ticket" knop op de Gesprekken pagina
Monitoring
- Servicechecks elke vijf minuten; contactcodes staan lokaal en blijven beschikbaar bij een Moneybird-storing.
- Routering krijgt periodieke herkenningsproeven en controle van echte Voys-invoer, zonder telefoonoproepen.
- Monitor/GlitchTip bewaakt fouten en herstel. De actuele Voys-instellingen en het telefoonnet worden niet actief bewezen.
Dashboard
Gesprekken vandaag
Geverifieerd
Auto-herkend
Ongeldig
Gemist
Contacten
Met serviceplannr.
Recente gesprekken
Gesprekken laden...
Nog geen gesprekken geregistreerd
| Tijdstip | Beller | Richting | Bestemming | Status |
|---|---|---|---|---|
Gesprekken
Gesprekken laden...
Geen gesprekken gevonden
| Tijdstip | Beller | Gebeld nr. | Code | Richting | Bedrijf | Status | Bron | Acties |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ticket aangemaakt |
Contacten
Contacten laden...
Geen contacten gevonden
| Bedrijf | Contact | Telefoon | Serviceplannr. | MoneyBird | |
|---|---|---|---|---|---|
| - | Bekijk |
Instellingen
Ontvanger voor gezondheids- en foutmeldingen. Laat leeg om deze meldingen uit te schakelen.
De lokale contactcache wordt elke vijf minuten vernieuwd. Bij een mislukte verversing blijven de vorige codes beschikbaar. Onderstaande controles starten geen telefoongesprek.
Minimaal twee controle-intervallen. Ouder bewijs geeft een storing, ook als de vorige proef slaagde.
Een oude cache geeft een melding; de codes blijven bruikbaar.
Sync status
Laatste sync:
Contacten gesynchroniseerd:
Monitoring
Moneybird Dashboard
Onbereikbaar
Nog geen health check uitgevoerd
Voys Dashboard
Nog geen health check uitgevoerd
Check Historie (laatste 24 uur)
Moneybird
Nog geen data
Voys
Nog geen data
Freshdesk ticket aanmaken
Gegevens laden...